Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2025
1. Allgemeine Informationen
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an info@vollum.de.
Vollum.de verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihnen Transparenz sowie Kontrolle über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bieten.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie Vollum.de besuchen oder eine Bestellung aufgeben („wir“, „uns“, „unser“). Durch die Nutzung unserer Website und Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.
2. Erhobene Daten
Wir erfassen personenbezogene Daten auf drei Arten:
Erstens Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen (z. B. bei der Erstellung eines Kontos, einer Bestellung oder einer Kontaktanfrage).
Zweitens Daten, die automatisch erhoben werden (z. B. durch Cookies oder Analysetools).
Drittens Daten, die wir von Partnern erhalten, wie beispielsweise von Zahlungsdienstleistern oder Versandpartnern.
Zu den von Ihnen bereitgestellten Daten zählen insbesondere Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten, Lieferpräferenzen und Inhalte der Kommunikation mit uns.
Automatisch oder abgeleitet erfassen wir Daten wie Bestellhistorie, Versandinformationen, Nutzungs- und Surfverhalten, Gerätedaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp), Produktbewertungen sowie Daten zur Bereitstellung personalisierter Empfehlungen oder Werbung.
Die Angabe von Identifikations-, Kontakt- und Zahlungsdaten ist erforderlich, um Einkäufe bei Vollum.de abzuschließen.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf den jeweiligen Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 Absatz 1 DSGVO:
Zur Abwicklung und Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der Vertragserfüllung.
Zur Kundenkommunikation und Verbesserung unseres Services erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Vertragsverhältnisses und unseres berechtigten Interesses.
Marketing- und Personalisierungsmaßnahmen, wie E-Mail- oder SMS-Kampagnen, erfolgen ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Zur Gewährleistung von Sicherheit und Betrugsprävention verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses.
Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und gesetzlicher Pflichten verarbeiten wir Daten auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen.
Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung zu Marketingzwecken jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails nutzen oder uns unter info@vollum.de kontaktieren.
4. Speicherung und Schutz Ihrer Daten
Alle personenbezogenen Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung geschützt.
Vollum.de speichert Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Ein Teil der Verarbeitung kann über Dienstleister wie Shopify in anderen Ländern erfolgen – stets auf Grundlage rechtlich zulässiger Übermittlungsmechanismen (siehe Abschnitt 7).
Wir wenden Datenschutzprinzipien wie Datenminimierung, Verschlüsselung, Pseudonymisierung und Zugriffsbeschränkung an. Der Zugriff auf Kundendaten ist ausschließlich befugten Mitarbeitenden vorbehalten, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
5. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird.
Bestell- und Zahlungsdaten werden aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu zehn Jahre gespeichert.
Kundenkontodaten werden bis zur Löschung des Kontos gespeichert.
Marketingdaten werden gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Technische Protokolle und Sicherungen werden so lange gespeichert, wie es zur Gewährleistung der Sicherheit und Betriebskontinuität erforderlich ist.
Auf Anfrage löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten. Nach erfolgter Löschung oder Anonymisierung kann der Vorgang nicht rückgängig gemacht werden.
6. Zugriff und Empfänger Ihrer Daten
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf geschulte Mitarbeitende von Vollum und auf vertrauenswürdige Dienstleister beschränkt. Jede Partei verarbeitet Daten nur im erforderlichen Umfang zur Erfüllung ihrer Aufgaben.
Wir können personenbezogene Daten an folgende Empfänger übermitteln:
Shopify als Hosting- und E-Commerce-Plattform, Zahlungsdienstleister wie Stripe, PayPal oder Klarna, Versandpartner für Logistik und Zustellung, E-Mail- und SMS-Dienstleister für Benachrichtigungen und Marketing (nur mit Einwilligung), Analysepartner wie Google Analytics (anonymisiert oder pseudonymisiert) sowie Behörden oder Inkassodienstleister, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Alle Auftragsverarbeitungsverträge erfüllen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und gewährleisten ein angemessenes Schutzniveau.
7. Shopify und internationale Datenübermittlungen
Unser Online-Shop wird über Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada, betrieben.
Shopify agiert überwiegend als unser Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach unserer Weisung, beispielsweise für den Betrieb der Website, die Zahlungsabwicklung oder den Versand.
Shopify verarbeitet bestimmte Daten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Verbesserung seiner Dienste, zur Betrugsprävention oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
Datenübermittlungen nach Kanada und in die USA erfolgen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.
8. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien wie Pixel oder lokale Speicherfunktionen, um die Funktionalität sicherzustellen, Inhalte zu personalisieren und die Nutzung zu analysieren.
Zu den verwendeten Cookies gehören erforderliche Cookies für grundlegende Funktionen wie Warenkorb und Checkout, Analyse- und Leistungs-Cookies zur Verbesserung unserer Dienste sowie Marketing-Cookies, die nur mit Ihrer Einwilligung eingesetzt werden.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Consent-Tool oder Ihre Browsereinstellungen anpassen oder widerrufen.
Wir verwenden gegebenenfalls Tools wie Google Analytics, Google Tag Manager oder Meta Pixel. Die dabei erhobenen Daten werden, soweit möglich, anonymisiert.
Identifikatoren wie IP-Adressen werden stets als personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO behandelt.
9. Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO folgende Rechte:
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie das Recht auf Widerruf bereits erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an info@vollum.de. Wir behalten uns vor, Ihre Identität zum Schutz Ihrer Daten zu verifizieren. Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
10. Kontrolle über Marketing und Datennutzung
Sie können jederzeit entscheiden, ob Sie Marketing-E-Mails, Produktupdates oder SMS-Benachrichtigungen erhalten möchten. Eine Abmeldung ist über den Link in jeder Nachricht oder per E-Mail an info@vollum.de möglich.
Wenn Sie Ihr Kundenkonto dauerhaft löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Daten, beispielsweise Bestell- oder Zahlungsinformationen, aufgrund gesetzlicher Vorschriften weiterhin gespeichert werden müssen.
11. SMS-Marketing
Wenn Sie dem SMS-Empfang zugestimmt haben, senden wir Ihnen möglicherweise Benachrichtigungen zu Bestellungen, Erinnerungen zu abgebrochenen Warenkörben, Sonderangebote oder Bewertungsanfragen.
Unsere Website verwendet Cookies, um Warenkorbabbrüche zu erkennen und – bei vorliegender Einwilligung – entsprechende Erinnerungen per SMS zu versenden.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Geschäftstätigkeit oder gesetzlicher Vorgaben zu aktualisieren.
Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Hinweis auf unserer Website mitgeteilt.
13. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
NS Commerce Oy
E-Mail: info@vollum.de